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業務流程重組(BPR)

業務流程重組(BPR)

實施ERP和進行BPR的關系

★   ERP是蘊含一定的管理模式和管理方法的管理信息系統。如果企業現行的管理體制、組織形式和經營機制與之有沖突,不協調,那末實施ERP時必然會遇到種種阻力,不可能順利進行。
★   通過BPR改革傳統的管理模式,建立適應現代市場經濟要求的現代企業制度,包括現代企業的管理體制、組織形式和經營方式。
★   正確地進行BPR是成功實施ERP的必要條件。


業務流程重組的基本概念

 為了要在質量、服務、成本、速度、生產效率等重要指標上取得顯著進展,而進行的根本性的重新思考和對生產經營過程所作的徹底的重新設計
要點是:  根本性的重新思考            

        徹底的重新設計                                       

        要求取得顯著進展,顯著的效益
核心問題是要打破把業務流程割裂的“按專業職能分工”, 而是按過程進行重組

BPR前企業中常見的問題
★  部門之間信息交流過多,而且很多重復
★  控制點太多,割裂了過程   控制點太多會形成束縛,不能發揮員工的自治機能
★  信息反饋點往往設置在過程的后端  發現問題己遲,造成大的返工
★  不恰當的緩沖機制   為了應付各種不確定性,動用了過多的資源作安全儲備,重構應盡可能消除不確定性
★   不分正常情況和特殊情況用同一的標準業務過程去處理,,使業務過程復雜化

業務流程重組的主要做法
 工作集成    將一項任務(一個過程)的各道工序集成在一起,組織由多種專業組成的綜合性單位,由其統一負責并完成該項任務的全過程,打破由于專業(職能)分工將過程割裂
 改變業務過程的運行順序                     由串行順序改變為并行
過程實現的方式由一種標準模式改變為多種模式
減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環節
建立面向任務,面向過程的團隊,向基層授權,提高基層執行者的責任心,發揮其主動性和創造性

通過BPR將引起的一系列變化
★   按專業分工的職能部門轉變為面向任務面向
     過程的工作團隊(Team)
     工作團隊不是與該項任務有關的各部門的代
     表的集合,而是按任務需要把有關各專業的
     工作人員集中在一個組織之內
★   團隊組織有利于情況的的溝通、交流、協調和及
     時反饋
★   團隊成員共同承擔一項任務,利害休戚相關,有
     利于樹立互助合作的團隊精神
★   業務流程由串行變為并行或串并結合
       的流程
       并行可以縮短周期,避免到過程后期才
       發現問題進行大的返工
……

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